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苏宁并购家乐福中国:不只是资本会跳舞,苏宁红火的底气何在

发布时间:2019-11-23 10:56:00

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9月27日,苏宁安易宣布已完成家乐福在中国的股份购买程序。这是苏宁在收购迪亚中国和万达百货后,为加快整体零售布局、加快离线优质零售资源而采取的另一项重要举措。

今天,我们很难将零售贸易分为在线和离线。苏宁在网上和网下都有两张王牌,他在这个新的零售时代发挥了举足轻重的作用。苏宁扩大零售领域的信心在哪里?

在并购中,财务、人力和竞争力是谈判桌上的主导条件,但不仅仅是资本舞蹈。如果并购被视为优势企业扩张的外部表现形式的一部分,企业的内生动力和发展潜力仍然需要依靠自身的能力来把握市场的变化趋势和国家政策的优势,并展望未来的发展方向。站在消费者身边实现自我是苏宁多年来一贯的企业文化。

“向美好生活致敬”是苏宁的品牌理念。事实上,在笔者看来,这也是苏宁集团自上而下认可的价值观。

在近30年的职业生涯中,苏宁人始终以为消费者创造美好生活为前进的支点,一步步发展出蓬勃的职业生涯。

2019年8月,一个欣欣向荣的818购物节正面迎击台风莱基马。暴风雨中,住在仪征马集镇新民村的夏钟鸣利用这次促销向苏宁易购了一台空调。他没有想到的是,他认为需要半个月才能吹完的空调会在24小时内安装在房子里。

苏宁帮手

“我一直强调与苏宁助手安装师傅沟通的重要性,我们应该从消费者的角度考虑这个问题。”服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准”。只有在良好的沟通和良好的服务之后,消费者才能相信你,并取得良好的效果。”苏宁帮手仪征服务中心的老板陈怀成说。

汹涌大海中的中国银行

无论什么时候物质生活贫乏或者消费品过剩,人们都渴望一种更加方便和丰富多彩的生活方式。苏宁三次改革中,壮汉扭断手腕的创新方式创造了企业的现在面貌。变革的每一步都与人民生活条件的改善密切相关。

1990年,人们开始了解新的空调电器,它可以快速制冷。1990年12月26日,张靳东在南京宁海路开设了第一家空调专卖店,名为“苏宁焦店电器”。

苏宁成立于1990年,位于南京宁海路

在炎热的夏天,空调远远超出了风扇的功能,被人们所认可。苏宁专卖店吸引了消费者的注意力。甚至在1993年夏天,年轻的苏宁与南京的八大商场一起从“空调大战”中脱颖而出,当年空调销售额达到3亿元,成为中国最大的空调经销商。

1999年,空调行业如火如荼,张靳东果断推出了“第二次创业”他改变了方向,切断了50%的批发业务,转向综合电器连锁零售。

那时,越来越多的人住在新房子里,一站式购物方式急需满足。苏宁看到风,扬帆前进。南京新街口开设了当时中国单店营业面积最大的综合电器商店。这项业务比预期的更受欢迎。

直营店的销售模式继续在全国推广。2002年,苏宁制定了连锁计划,在全国范围内开设大型直营店。从2002年到2004年苏宁a股上市,苏宁的连锁网络在短短两年内覆盖了全国主要城市。

2004年7月,苏宁在深圳证券交易所上市

大约在2005年,随着互联网时代的到来,网上购物平台突然爆炸。对消费者来说,网上购物是一种新颖而壮观的海景,提供了便利和多种选择。对企业来说,迎接零售业新时代的到来不仅是幸福,也是痛苦或淹没。

在所有争议中,作为中国最大的线下家电连锁企业的负责人,张靳东果断决定开启苏宁的互联网转型之路。苏宁乐购于2010年上线。苏宁转变为一家电子商务公司,但并没有放弃其良好的实体店运营。它一直试图促进互联网和实体店的同步发展。在接下来的几年里,苏宁易趣作为第一离线零售商的地位不但没有动摇,而且苏宁易趣还成功巩固了其作为b2c电子商务前三名的地位。

“我们能够提前预见这一趋势的原因是我们以消费者为中心。互联网只是一个工具。不同的工具都是为了向消费者提供更好的服务而设计的。通过在线和离线相结合,消费者可以获得更丰富的消费场景和消费方式选择。”张靳东说道。

2017年12月,苏宁智能零售发展计划发布。2018年,苏宁发布了智能零售云地图,展示了以消费者为中心的布局。

2018年,苏宁智能零售生态系统形成

“就新格式的发展而言,一定会有越来越大的商店和越来越近的小商店的趋势。”张靳东敦促苏宁小商店在城市社区快速布局,正是基于“提高社区消费便利性”和“拉近小商店距离”的逻辑。截至目前,苏宁在全国拥有6000多家店铺,覆盖70多个城市、35000个社区和近1.2亿用户。

在2019年818发烧购物节上,刚刚登陆的苏宁3.0商店首次亮相。新的零售场景、整个环节的数字化以及倡导新生活方式的商业形式成为人们关注的焦点。

苏宁店作为智能零售发展战略的重要组成部分,植根于社区,专注于新鲜食品、果蔬、日用品等高频消费品。苏宁小店突破传统零售品种范畴,采用“在线应用离线便利店”的o2o运营模式。通过流量入口的在线开放,苏宁的整个生态系统得以开放,工业资源和服务得以获取。消费者可以去商店消费,也可以直接通过在线应用程序订购,最早在半小时内享受附近商店的上门服务。

苏宁商店

苏宁店不仅可以在百思买买到,还可以从苏宁帮手那里买到家电维修、清洁、回收和安装等专业服务。苏宁物流、每日快递等苏宁邮局提供的快递服务,都是该店近期高频受欢迎的服务选择。

在零售业的红海中,苏宁找到了自己的蓝海,找到了船队的航行方向。这片崭新的海域正等待着更多智慧的开发。

一成不变的职位

家用电器的销售一直是苏宁的强项。人们购买电器的第一个想法是去苏宁。

然而,电力行业总体上处于低增长率,2018年家用电器的整体市场增长率仅为1.9%。家电市场有销售潜力吗?

苏宁以“以旧换新”的突破,先后创造了淮安迎接乡镇活动的经验和上海适应城市活动的经验。

近年来,随着以电子商务为代表的互联网在线服务的推广,三线、四线城市居民的消费意愿和消费潜力得到了有效释放。与此同时,在城市化带来的市场红利的推动下,三、四线城市和县镇市场成为蓝色海洋,家电企业和渠道商家加速了渠道的下沉。

这似乎是在消费升级背景下满足新用户需求、组织“折价”活动和利用现有市场空间的一种不可避免的方式。

把握市场需求的方向仅仅是第一步,它是准确理解用户痛点并能够通过相应策略解决用户痛点的关键。华东第二区苏宁安易上海区域管理中心消费电子公司总经理潘江表示,“收集老用户有三大难题,即不专业、不合时宜和价值低。”

从消费者的角度来看,苏宁发起了“专业回收”倡议。通过苏宁线下电器商店、超市商店、小商店等多种形式,回收网点将在8年多的时间里全面覆盖旧住宅区,创造全新快速的旧物回收场景。同时,苏宁乐购的“门店”收集和评估系统提供了更合理的旧机器评估系统,有效解决了用户的三大痛点。

苏宁的“折价”并不从卖家的角度来组织活动。今年年初以来,上海苏宁区还为用户提供了各种免费服务,如免费清洗空调、不清洗洗衣机、调查旧家电的安全隐患、破坏手机隐私等。

据工作人员介绍,正是这些周到的服务拉近了用户与苏宁的距离,增强了用户的信任和支持,改善了用户体验,最终形成了高质量的销售转型。“互联网上的苏林”这个口号确实得到了消费者的认可。

随着消费的升级,消费者对消费品的质量提出了更高的要求。尤其是在生活中,人们对“吃”的需求不是满足于“吃饱喝足”,而是追求更新鲜、更营养、更美味的食物。新鲜产品是这种需求的第一亮点。

苏显圣精品超市

苏宁快速消除集团将“实现食品和货物自由”作为今年的行动方向。

“生鲜食品的核心是供应链和仓储物流。谁掌握了供应链和仓储物流,谁就掌握了生鲜食品竞争的主动权。”苏宁速食集团总裁边农表示,供应链和仓储物流是新鲜食品的生命线。

苏宁乐购广西百色芒果产区直收合作基地

苏宁在全国188个城市建立了46个冷链仓库。依靠这些冷链仓库,消费者最早可以在72小时内食用直接从海外收集的新鲜食品。

截至2019年3月底,苏宁物流及日常快递仓储及相关配套设施总面积964万平方米,快递网点26700家。物流网络覆盖全国351个地级市和2,849个区县市。实现了“半天到达”、“次日到达”和“准时到达”等限时产品。今年苏宁还将仓储物流系统建设放在门店扩张之前,以前端仓库建设为抢占快速发展市场的制高点,在全国范围内建设1100个前端仓库。

今天,苏宁的零售发展特色已经从网上实体店延伸到我们日常生活的各个方面,从原产地的直销到我们家的厨房和客厅。一条强大的物流线将美好生活的各个方面联系在一起。

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